El viaje del empleado abarca todas las interacciones de un empleado mientras trabaja para una empresa y los momentos que se destacan para ellos, también conocidos como momentos de verdad, desde el instante en que se convierten en candidatos para el puesto hasta su salida de la empresa e incluso después de eso.
La cultura, los procesos, los entornos físicos, el liderazgo y otros factores de una empresa se unen para determinar si un empleado se siente valorado, respeta la forma en que opera la organización y elige quedarse.